Analiza sustava tj. utvrđivanje i specificiranje korisničkih zahtjeva i potreba za IT potporom, kao jedna od faza u razvoju IS-a, jeste ključni faktor uspješnosti kako razvoja IS-a, tako i ukupne IT potpore poslovnim procesima. To je najmanje “tehnička” faza razvoja IS-a i za njeno uspješno provođenje potrebne su komunikacijske, menadžerske i društvene vještine i znanja, a konačni rezultat je opis tj. definiranje korisničkih zahtjeva.

Svjesni značaja analize sustava, u poduzeću „HERA“ se stavlja poseban naglasak na osposobljavanja naših projektanata IS-a upravo u ovom području. Također činimo sve da i kod naših korisnika razvijemo svijest o potrebi da se obvezno uradi analiza sustava prije nego se krene u razvoj i implementiranje našeg software-skog rješenja.

Analiza sustava uključuje slijedeće:

• Identificiranje tj. utvrđivanje zahtjeva, što se odnosi na otkrivanje i dokumentiranje zahtjeva


• Dvije linije identificiranja zahtjeva – vezano za domensko znanje i za slučajeve uporabe


• Metode iznalaženja zahtjeva što uključuje intervjue s korisnicima i ekspertima, upitnike, promatranje, proučavanje dokumentacije, prototip, RAD (Rapid Application Development tj. brzi razvoj aplikacija)


• Pregovaranje o zahtjevima i validacija u cilju rješavanja preklapanja i konflikata


• Upravljanje zahtjevima


• Korištenje dijagrama (Kontekstni, dijagram poslovnih slučajeva uporabe, Poslovne klasne dijagrame)


• Izradu konačnog dokumenta – Dokumenta o zahtjevima.